top of page

שאלות ותשובות

אספנו תשובות לשאלות הנפוצות ביותר

  • האם ניתן להחזיר פריט?
    כן, בשמחה! אם מסיבה כלשהי אתם רוצים להחזיר או לבטל הזמנה, אנא יידעו אותי במייל או בטלפון. יש להחזיר את הפריטים במצבם המקורי ובאריזתם המקורית, כדי להגן עליהם בדרכם. ברגע שהפריטים יחזרו אלי במצבם המקורי ולא נעשה בהם שימוש, בהתאם לצורת התשלום בה בוצעה העסקה יתבצע החזר כספי פחות עמלת דמי ניהול. עלות המשלוח חזרה חלה על הקונה. אם הכלי הגיע שבור או עם פגם - בבקשה ידעו אותי ושלחו לי תמונה תוך 24 שעות מקבלת המוצר כדי שאוכל לפעול לפתרון. הזמנות מיוחדות או הזמנות בהתאמה אישית לא ניתנות להחלפה. אשמח לעמוד לשירותכם בכל בעיה ועניין.
  • האם אפשר להזמין הזמנות מיוחדות בהתאמה אישית של כלי קרמיקה?
    אשמח לשמוע את הבקשות המיוחדות שלכם לכלי שחשבתם עליו ולא מצאתם פה ואולי נוכל ליצור משהו חדש ששנינו נהנה ממנו. שלחו לי הודעה ונוכל להתחיל.
  • האם הפריט שאקבל יהיה דומה לתמונה שאני רואה?
    כל הפריטים נעשים בעבודת יד, לפעמים ישנם שינויים קלים בצבע וגודל והרי זה הקסם של אמנות מהאסכולה הישנה. כמו כן יש לזכור שכל צג / מסך מחשב או טלפון מראה את הצבעים קצת אחרת אחד מהשני.
  • האם הכלים מתאימים לאוכל?
    החומרים שאני משתמשת הם ללא עופרת ולכן כל הכלים שלי מתאימים לאכול ולשתות מהם בשמחה ובהנאה. ניתן להכניס למדיח, לתנור ולמיקורגל.
  • האם המוצרים במלאי?
    רוב המוצרים אינם במלאי. Mad About Pottery - סטודיו לקדרות של מופע של אישה אחת, כל כלי עשוי לפי הזמנה. כלומר, אני מתחילה לעבוד על הכלים רק לאחר ביצוע ההזמנה. זה מאפשר לי לשמור על איכות גבוהה של עבודת קדרות ולתת את ה- 100% רק בשבילכם. הזמנה רגילה תהיה מוכנה בין 3-4 שבועות והזמנות גדולות כמו סטים של צלחות וקערות לשולחן תהיינה מוכנות בין 6-8 שבועות. הזמן מתייחס לזמן ייצור ולא לזמן משלוח. מוזמנים ליצור איתי קשר כדי לקבל הערכת זמן. עלולים להתרחש עיכובים שאינם בשליטתי, אך אדאג תמיד לעדכן אותכם אם יהיו שינויים בלתי צפויים.
  • האם המחירים כוללים מע"מ ומשלוח?
    כל המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ אבל אינם כוללים דמי משלוח, עלות זו תחושב בתום ההזמנה ותצוין בסעיף נפרד. למידע נוסף על משלוחים >>
  • האם האתר מאובטח?
    התשלום באתר מתבצע ע"י החברה הבינלאומית PayPal או באמצעות חברת PAYME של ישראכרט.
  • האם ניתן לשלוח לחו"ל?
    כן בטח! דרך האתר הבינלאומי בכתובת www.madaboutpottery.com ניתן לעשות הזמנות ולשלוח לחו"ל.
  • איך יוצרים קשר?
    הסטודיו ממוקם בצפון תל אביב ברח' דב גרונר 19. אין קבלת קהל. ניתן לתאם איסוף מראש בטלפון 054-3444568. מוזמנים לפנות אלי בכל אחת מדרכי יצירת הקשר שמופיעים באתר. צור קשר >>
bottom of page